Questions fréquentes
Comment commander?
Choisissez vos articles et votre illustration, puis payez en ligne.
Envoyez votre photo avec le lien reçu dans votre confirmation de commande.
Approuvez l’épreuve. On s’occupe du reste.
Quelle photo dois-je envoyer?
Un portrait net, bien éclairé, visage de face. Pas de filtre. Une photo de téléphone fait très bien l’affaire.
Est-ce que je vois l’illustration avant l’impression?
Oui. On vous envoie une épreuve. Vous approuvez, on imprime. Ta-da!
Faut-il une illustration pour chaque article?
Non. Une seule illustration par commande, pour tous vos articles.
Quel est le délai de production?
15 jours ouvrables. Du vrai sur mesure, ça prend un peu de temps.
Ma fête est bientôt. Est-ce possible?
Une production express est possible, avec des frais en sus. Écrivez-nous à info@tadda.party avec la date de votre fête.
Puis-je indiquer la date de ma fête?
Oui. Si votre fête a une date précise, indiquez-la dans la note au moment de payer votre commande.
Combien coûte la livraison?
15 $ partout au Canada.
Puis-je passer chercher ma commande?
Oui, la cueillette est gratuite dans l’Ouest-de-l’Île de Montréal.
Comment suivre ma commande?
Vous recevez trois courriels : commande reçue, articles en création, puis commande expédiée avec le numéro de suivi.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs boîtes?
Oui. Une grosse commande peut arriver en plus d’une boîte.
Quand ma carte est-elle débitée?
Votre carte est débitée à la réception de votre commande. Si vous ajoutez des articles, une transaction supplémentaire s’ajoute.
Sur votre relevé, le paiement apparaît au nom de [NOM LÉGAL] inc.
Puis-je retourner un article?
Oui, de préférence dans les 7 jours suivant la réception. Écrivez-nous d’abord pour confirmer le retour.
Les frais de retour sont à vos frais, et TADDA! n’est pas responsable des dommages pendant le transport. De petits frais de remise en stock peuvent s’appliquer, et on vous avise à l’avance.
Et si je ne suis pas satisfait?
Satisfaction garantie. Si on fait une erreur, on la corrige. Si vous n’êtes pas ravi, on remplace l’article ou on le reprend.
Y a-t-il des restrictions pour l’impression personnalisée?
Oui. On n’imprime pas de personnages, de logos ou d’images protégés par des droits d’auteur ou des marques de commerce, ni de contenu offensant. On vous propose une solution si votre demande ne peut pas être imprimée.
Que faites-vous de mes renseignements et de mes photos?
Ils servent seulement à votre commande. Pour tous les détails, consultez notre politique de confidentialité.
Comment vous joindre?
Écrivez-nous à info@tadda.party. On vous répond avec plaisir.